Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 5 października 2026 r.

Data wejścia w życie: 5 października 2026 r.

1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z serwisu dajtermin.pl (dalej: „Serwis”) jest Dzianis Shakevich, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców, z adresem do korespondencji: Chmieleniec 12, 30-398 Kraków (dalej: „Administrator”). Kontakt z Administratorem: e-mail [email protected], telefon +48 792 212 492.

Serwis działa jako pośrednik (platforma), która łączy Klientów z Fachowcami. W zakresie realizacji zamówionej usługi Administrator przekazuje dane wybranemu Fachowcowi, który staje się odrębnym administratorem danych i przetwarza je we własnym zakresie oraz na własnej odpowiedzialności.

2. Zakres i kategorie danych

Przetwarzamy następujące kategorie danych:

• Klienci: imię, numer telefonu, adres lub przybliżona lokalizacja wykonania usługi, treść zgłoszenia, zdjęcia i nagrania głosowe przekazane w celu opisania problemu oraz informacje o wybranym terminie i zakresie usługi.
• Fachowcy: imię i nazwisko lub nazwa firmy, numer telefonu, dane dotyczące dostępności i kalendarza oraz dane niezbędne do obsługi zgłoszeń.
• Dane techniczne: adres IP, identyfikatory sesji oraz podstawowe informacje o urządzeniu — w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu.
• Opinie o wizycie: po zrealizowaniu usługi możemy poprosić o ocenę wizyty. Przetwarzamy wtedy samą ocenę (1–5), opcjonalny komentarz oraz techniczny identyfikator prośby o opinię (losowy token w linku). Nie zbieramy przy tym dodatkowych danych osobowych, a numer telefonu klienta nigdy nie jest ujawniany na stronie oceny.

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do przyjęcia i obsługi zgłoszenia — bez numeru telefonu i danych o lokalizacji nie możemy przekazać zgłoszenia Fachowcowi. Niepodanie tych danych uniemożliwia więc realizację zgłoszenia.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

• Świadczenie usługi pośrednictwa przez Serwis (udostępnienie formularza rezerwacji, przyjęcie i przekazanie zgłoszenia) — art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy o świadczenie usług, której stroną jest Administrator, lub działania przed jej zawarciem). Sformułowanie podstawy do weryfikacji przez prawnika.
• Obsługa zgłoszeń i pośrednictwo między Klientem a Fachowcem — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
• Bezpieczeństwo i dochodzenie roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora oraz Fachowców).
• Zbieranie opinii o jakości obsługi — art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora w monitorowaniu jakości usług). Zakres i podstawa do weryfikacji przez prawnika.
• Zgoda — art. 6 ust. 1 lit. a RODO, w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie dobrowolnej zgody (np. komunikacja marketingowa, jeżeli będzie prowadzona). Zgodę można w każdej chwili wycofać; wycofanie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.
• Obowiązki księgowe i podatkowe — art. 6 ust. 1 lit. c RODO, w zakresie wymaganym przepisami prawa.

4. Odbiorcy danych i procesorzy

Procesorzy. Dane mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, wyłącznie na podstawie umowy powierzenia przetwarzania i w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Kategorie procesorów obejmują w szczególności:

• dostawców usług chmurowych i hostingu,
• dostawców komunikatorów i usług powiadomień,
• dostawców narzędzi analizy zdjęć i transkrypcji, wykorzystywanych do odczytania parametrów zgłoszenia,
• doradców prawnych oraz biura rachunkowe.

Odbiorcy będący odrębnymi administratorami. Dane mogą być również przekazywane podmiotom, które przetwarzają je we własnym zakresie i na własnej odpowiedzialności, w szczególności:

• Fachowiec wybrany do realizacji danego zgłoszenia — przetwarza on dane w związku z własną umową o świadczenie usługi, zawieraną bezpośrednio z Klientem.

Dane mogą być również udostępniane organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

5. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych dane mogą być przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego. W takim przypadku przekazanie odbywa się wyłącznie przy zastosowaniu odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.

6. Okres przechowywania danych

• Dane związane z realizacją zgłoszenia przechowujemy przez czas jego obsługi, a następnie przez okres niezbędny do dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
• Dane zgłoszeń proponujemy przechowywać przez 3 lata od ostatniego kontaktu (okres proponowany — do weryfikacji z prawnikiem).
• Dane rozliczeniowe i księgowe przechowujemy przez 5 lat od zakończenia roku podatkowego, zgodnie z przepisami prawa.
• Oceny i komentarze z prośby o opinię przechowujemy przez okres niezbędny do analizy jakości usługi oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (okres proponowany — do weryfikacji przez prawnika).

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

8. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Narzędzia oparte na sztucznej inteligencji analizują przekazane zdjęcia oraz nagrania głosowe wyłącznie w celu odczytania parametrów zgłoszenia (np. rodzaju usterki lub urządzenia). Nie podejmujemy w ten sposób decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływających na osobę, której dane dotyczą.

9. Cookies

Serwis wykorzystuje wyłącznie pliki cookies ściśle niezbędne do działania:

• tech_token — sesja logowania panelu technika,
• crm_key — sesja administratora w panelu,
• auth_challenge — jednorazowe zabezpieczenie procesu logowania.

Pliki te są ustawiane jako HttpOnly, Secure i SameSite=Lax. Nie służą do śledzenia użytkownika, nie zbierają danych w celach reklamowych i nie są ustawiane przez podmioty trzecie. Z uwagi na brak plików cookies innych niż ściśle niezbędne Serwis nie wyświetla banera cookies.

Poza plikami cookies Serwis przechowuje w localStorage funkcjonalne wybory preferencji: motyw theme w panelu CRM/technika oraz postęp kroków instrukcja_progress na stronie /instrukcja. Działają one wyłącznie lokalnie w przeglądarce użytkownika — nie są wysyłane na serwer i nie służą do śledzenia. Serwis korzysta również z pierwszoosobowej analityki lejka (first-party), która nie używa plików cookies i nie zbiera danych osobowych. Żadne z tych rozwiązań nie jest wykorzystywane do śledzenia użytkownika ani do reklamy.

Pliki cookies podmiotów trzecich (np. komunikatorów czy usług zewnętrznych) mogą powstać wyłącznie wtedy, gdy użytkownik sam przejdzie z Serwisu do zewnętrznej strony lub usługi; ich działanie pozostaje poza kontrolą Serwisu i podlega politykom prywatności tych podmiotów.

10. Zmiany Polityki prywatności

Polityka może być aktualizowana, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja jest zawsze publikowana pod adresem https://dajtermin.pl/polityka-prywatnosci.